Înapoi la site

Termeni și Condiții de Colaborare

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Prevederi Generale și Părțile Contractante

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului web ACMandrut și definește cadrul legal general pentru prestarea serviciilor de dezvoltare web, design și aplicații mobile.

Folosirea site-ului și solicitarea unei oferte implică acceptarea necondiționată a acestor termeni. Pentru fiecare proiect în parte se va semna un contract de prestări servicii separat, care va detalia specificațiile tehnice, însă prevederile de bază din prezentul document rămân valabile.

2. Serviciile Oferite și Etapele de Lucru

ACMandrut oferă servicii premium de dezvoltare platforme web, aplicații mobile, identitate vizuală (UI/UX) și soluții digitale complexe. Desfășurarea unui proiect respectă în mod normal următoarele etape:

  • Consultare și Analiză: Stabilirea obiectivelor, a publicului țintă și a specificațiilor tehnice pe baza cerințelor Clientului.
  • Ofertare și Contractare: Emiterea unei oferte personalizate. Începerea lucrului este condiționată de semnarea contractului și achitarea avansului.
  • Design și Prototipare: Crearea mock-up-urilor vizuale (UI/UX). Etapa de dezvoltare (scrierea codului) începe doar după ce Clientul aprobă designul final.
  • Dezvoltare (Implementare): Programarea efectivă a platformei. Orice modificare structurală sau de design majoră solicitată în această etapă, care deviază de la designul aprobat anterior, va fi facturată suplimentar.
  • Testare și Predare: Verificarea funcționalității și transferul produsului final către serverele Clientului.

3. Condiții Financiare, Avans și Facturare

Transparența financiară este o prioritate pentru noi. Următoarele condiții se aplică tuturor proiectelor:

  • Avansul: Niciun proiect nu este demarat fără achitarea unui avans nerambursabil, reprezentând, de regulă, 40% - 50% din valoarea totală a proiectului, menit să acopere costurile inițiale de alocare a timpului și a resurselor.
  • Tranșele de plată: Restul sumei se va achita în tranșe prestabilite în contract sau integral la momentul finalizării proiectului, pe un mediu de test, înainte de migrarea live pe domeniul final al Clientului.
  • Costuri ascunse: Nu există costuri ascunse. Orice funcționalitate suplimentară solicitată de Client pe parcursul dezvoltării, neprinsă în brief-ul inițial, va fi reevaluată și facturată ca un act adițional.
  • Întârzieri: Întârzierea la plată a facturilor cu mai mult de 10 zile calendaristice poate duce la suspendarea temporară a serviciilor sau a proiectului, până la achitarea debitelor.

4. Obligațiile Clientului

Succesul unui proiect depinde de colaborarea activă a Clientului. Clientul se obligă:

  • Să pună la dispoziția Agenției toate materialele necesare (texte, imagini de produs, logo-uri, date de acces la server/domeniu) la timp, conform calendarului stabilit.
  • Să dețină drepturile de autor legale pentru orice text, imagine sau fișier media pe care îl furnizează Agenției pentru a fi integrat în site. Agenția nu răspunde legal pentru materialele furnizate de Client.
  • Să ofere feedback clar și centralizat în etapele de revizuire. Întârzierile majore în oferirea feedback-ului (peste 14 zile) pot duce la reprogramarea proiectului sau la costuri suplimentare pentru reactivarea acestuia.

5. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală (IP)

Protejăm munca noastră și drepturile Clientului în mod egal:

  • Proprietatea Agenției: Până la achitarea integrală a facturilor aferente proiectului, absolut tot codul sursă, elementele grafice, conceptele și fișierele rămân în proprietatea exclusivă a ACMandrut. Ne rezervăm dreptul de a nu livra fisierele sursă sau de a nu muta site-ul pe serverul Clientului dacă plata nu a fost finalizată.
  • Transferul de Proprietate: Odată ce plata integrală a fost confirmatată, drepturile patrimoniale de autor asupra produsului final (design și funcționalități specifice) se transferă Clientului.
  • Coduri de bază / Librării: Agenția își păstrează dreptul de proprietate asupra librăriilor de cod preexistente, framework-urilor sau funcțiilor generale dezvoltate intern (core-code) pe care le-a integrat în proiect. Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă, de a folosi acest cod strict în cadrul proiectului livrat.
  • Portofoliu: Agenția își rezervă dreptul de a menționa Clientul în portofoliul propriu, de a adăuga un mic link în subsolul site-ului creat (ex: "Creat de ACMandrut") și de a folosi imagini din proiect în scopuri de marketing, cu excepția cazului în care s-a semnat un acord de confidențialitate (NDA) strict.

6. Garanție, Mentenanță și Suport Tehnic

Suntem mândri de calitatea codului nostru. Produsele livrate beneficiază de o perioadă de garanție gratuită (de regulă 30 de zile de la lansarea live), timp în care orice eroare de codare (bug) raportată va fi remediată gratuit.

Garanția se anulează imediat dacă Clientul sau o altă agenție / terț obține acces la codul sursă, panoul de administrare tehnică sau baza de date și efectuează modificări care duc la stricarea funcționalităților.

După expirarea perioadei de garanție, mentenanța, update-urile tehnologice sau modificările de conținut se fac în baza unui abonament de mentenanță separat sau vor fi facturate la tarif orar.

7. Limitarea Răspunderii și Forța Majoră

Deși dezvoltăm platforme securizate la cele mai înalte standarde, tehnologia este imprevizibilă. ACMandrut nu va fi considerată răspunzătoare legal sau financiar pentru:

  • Pierderi de profit, de date sau de imagine cauzate de căderea serverelor externe de hosting alese de Client.
  • Breșe de securitate, hack-uri sau atacuri DDoS asupra platformei, dacă acestea au loc pe un server neadministrat de noi sau dacă site-ul nu a beneficiat de un abonament activ de mentenanță și securitate din partea noastră.
  • Modificări ale algoritmilor terți (ex: Google care scade site-ul în rezultate, Facebook API care își schimbă regulile și blochează anumite funcții etc.).

8. Jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legile din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi înaintat instanțelor judecătorești competente de la sediul Agenției.

Politică de Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Angajamentul nostru privind datele personale

La ACMandrut, tratăm intimitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu cea mai mare seriozitate. Această politică explică transparent modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate deplină cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce informații colectăm?

Colectăm exclusiv informațiile care ne sunt necesare pentru a comunica eficient cu dumneavoastră și pentru a ne desfășura activitatea comercială. Acestea se împart în două categorii:

  • Date furnizate direct de dumneavoastră: Nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, numele companiei, funcția ocupată, datele de facturare (CUI, adresă), și orice alte detalii incluse voluntar în mesajele transmise prin formularele de contact.
  • Date colectate automat (tehnice): Când navigați pe site-ul nostru, serverul înregistrează automat adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit, paginile vizitate și timpul petrecut pe site, pentru a asigura securitatea platformei și pentru statistici anonime de performanță.

3. Temeiul legal și scopul procesării datelor

Procesăm datele dumneavoastră având la bază următoarele temeiuri legale stipulate în GDPR:

  • Executarea unui contract: Datele sunt necesare pentru a vă trimite oferte, pentru semnarea contractelor de prestări servicii și pentru menținerea comunicării pe parcursul dezvoltării proiectului.
  • Obligație legală: Datele companiei și datele personale ale reprezentanților sunt prelucrate pentru emiterea facturilor și pentru a respecta legislația financiar-contabilă din România.
  • Interes legitim: Păstrăm un istoric al comunicărilor pentru a garanta trasabilitatea deciziilor legate de proiectele dezvoltate.

4. Cât timp stocăm datele?

Nu păstrăm datele la nesfârșit. Criteriile noastre de retenție sunt următoarele:

  • Datele din cererile de ofertă respinse sau neconcretizate vor fi șterse sau anonimizate în termen de 12 luni.
  • Contractele, facturile și datele financiare vor fi păstrate timp de 10 ani, conform legislației contabile din România.
  • Istoricul e-mailurilor legate de proiectele tehnice livrate este păstrat pe o perioadă de 5 ani de la finalizarea proiectului, pentru a putea asigura suport tehnic și garanție în caz de nevoie.

5. Distribuirea datelor către terți

Promisiunea noastră fermă: NU vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră pentru campanii de marketing ale terților.

Datele pot fi partajate, sub clauze stricte de confidențialitate, exclusiv cu partenerii de încredere necesari funcționării afacerii noastre (firma de contabilitate, procesatorii de plăți, furnizorul de servicii de hosting/email), sau dacă suntem obligați prin lege să răspundem cererilor autorităților statului.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de top pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat. Site-ul folosește criptare SSL/TLS, stocăm datele pe servere securizate, iar accesul la baza de date și la căsuța de email este restricționat strict la echipa ACMandrut, fiind protejat prin parole complexe și autentificare în doi pași (2FA).

7. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În calitate de persoană vizată, aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și puteți cere o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte.
  • Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în cazul în care acestea nu ne mai sunt necesare în scopuri legale (ex: facturare).
  • Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către alt operator.
  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor din motive întemeiate.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [Adresa ta de email oficială]. Vom răspunde solicitării în termen legal de maxim 30 de zile.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.